Uma passageira com deficiência passou cerca de 20 minutos tentando solicitar uma corrida por aplicativo em Salvador e acabou se emocionando ao conseguir embarcar. O episódio foi relatado pelo motorista por aplicativo Carlos Eduardo, conhecido nas redes sociais pelo perfil Bastidores do Volante, que compartilhou o caso para alertar sobre a falta de empatia no atendimento a pessoas com mobilidade reduzida.
Segundo o motorista, a mulher enfrentou diversos cancelamentos antes de conseguir a corrida. Ao entrar no carro, ela chorava, visivelmente abalada pela situação.
“Pessoal, ontem eu peguei uma viagem na Pituba, na qual a avaliação do passageiro era 4.34. É uma mulher, assim, sem justificativa. Cheguei na viagem, a cliente gente boa, legal, pra caramba, divertida, mas ela entrou no carro chorando, triste, ela já tinha mais de 20 minutos tentando pedir um aplicativo e todos cancelavam, não conseguia”, relatou.
Nota baixa teria relação com a deficiência visual
O motorista explicou que a avaliação considerada baixa no aplicativo estaria relacionada às limitações enfrentadas pela passageira por conta da deficiência visual. De acordo com ele, a usuária faz um pedido simples aos condutores ao chegar ao destino.
“A nota dela era 4.34. Ela saiu da Pituba para o Cidade Jardim. E na Cidade Jardim ela só pede para que entre na garagem e chame o elevador para ela, porque o restante ela sabe fazer. Então assim, a avaliação dela tá ruim por quê? Por causa disso, porque ele tem que entrar na garagem e chamar o elevador?”, questionou.
Cancelamentos frequentes dificultam acesso ao serviço
O relato aponta que avaliações negativas acabam gerando um efeito em cadeia, dificultando ainda mais o acesso ao transporte por aplicativo. Segundo o motorista, passageiros bem avaliados conseguem solicitar corridas com mais facilidade, enquanto notas mais baixas levam a cancelamentos automáticos por parte de alguns condutores.
“Minha gente, já que você chegou a conduzir, você levou, não precisa avaliar mal o passageiro que é legal, porque aí quando ele tentar pedir de novo ele não vai conseguir”, apelou.
Gorjeta e pedido por empatia
Apesar do constrangimento vivido, a passageira ainda demonstrou gratidão ao final da corrida.
“A mulher é deficiente visual, gente fina, ainda deixou ainda 10 reais de gorjeta, a gente sabe do dia de hoje, não sabe do dia de amanhã”, reforçou o motorista.
Apelo aos colegas motoristas
Ao encerrar o relato, o influenciador fez um pedido direto aos demais profissionais da categoria.
“A mulher é deficiente visual, minha gente, vamos ter um pouco mais de empatia pelas pessoas”, concluiu, destacando a importância da solidariedade e do respeito no atendimento a passageiros com deficiência.
VÍDEO: Passageira com deficiência recebe más avaliações e chora durante corrida em app, relata motorista
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— Bahia Notícias (@BahiaNoticias) January 22, 2026
Matéria: reprodução da internet / MINHA BAHIA.
