A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alertou clientes de instituições financeiras sobre um golpe que vem sendo aplicado por telefone. Criminosos entram em contato com as vítimas e se passam por falsos gerentes de banco para obter dados pessoais e senhas bancárias.
De acordo com a entidade, os golpistas costumam mascarar o número da ligação, fazendo com que a chamada pareça ser originada do próprio banco ou da agência do cliente. Durante a conversa, eles alegam problemas na conta, como descontos indevidos ou clonagem de cartão.
Com esse pretexto, os criminosos afirmam que é necessário realizar uma atualização de segurança e solicitam informações confidenciais, como senhas e dados bancários. Após receber esses dados, utilizam as informações para aplicar o golpe.
Orientação aos clientes
A Febraban reforça que nenhum funcionário de banco entra em contato com clientes para solicitar senhas ou dados financeiros.
Segundo o diretor de Serviços e Segurança da entidade, Raphael Mielle, o cliente deve interromper imediatamente esse tipo de contato.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que o cliente faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora”, afirmou.
Caso haja dúvidas, a orientação é que o próprio cliente procure os canais oficiais do banco.
Como evitar o golpe
A Febraban recomenda que clientes fiquem atentos e nunca compartilhem:
- senhas pessoais
- códigos de segurança ou tokens
- dados financeiros
- informações solicitadas por telefone, e-mail ou links enviados por mensagem
Esses dados são de uso pessoal e intransferível e não devem ser fornecidos a terceiros.
O que fazer em caso de golpe
Se a pessoa suspeitar que foi vítima de fraude, deve comunicar imediatamente o banco para que sejam adotadas medidas de segurança, como o bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso.
Também é recomendado registrar um boletim de ocorrência para formalizar a denúncia.
Fonte: Agência Brasil
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